대화형 상거래는 메시징 앱과 쇼핑의 교차점입니다. 이를 통해 고객은 채팅 및 음성 인터페이스를 통해 회사와 상호 작용할 수 있습니다. Rezolve가 개발한 LLM인 brainpowa는 전자상거래 관련 콘텐츠를 이해하고 생성하도록 특별히 교육받은 전자상거래 및 영업 전용 LLM입니다. 고객과의 지능적인 대화에 참여하여 고객의 질문에 회사 브랜드에 맞는 어조와 스타일로 정확하게 답변할 수 있습니다.
상품 발견은 고객이 자신의 요구에 맞는 상품을 찾아 선택하는 과정입니다. brainpowa는 스마트한 제품 검색을 제공하여 이 프로세스를 향상시킵니다. 고객에게 맞춤형 제품 추천 및 번들 제안을 제공하기 위해 훈련된 데이터를 사용합니다. 이는 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 판매 전환 가능성도 높여줍니다.
brainpowa는 개인화된 번들 제안을 제공함으로써 기본적인 제품 검색을 뛰어넘습니다. 개별 고객 선호도와 쇼핑 습관을 이해하기 위해 학습된 고객 및 거래 데이터를 사용합니다. 이를 통해 각 고객의 관심을 끌 수 있는 맞춤형 제품 추천 및 제안을 제공하여 쇼핑 경험을 향상하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
brainpowa는 단순한 판매 도구가 아니라 금융 규정 준수도 보장합니다. 고객 문의에 정확하고 관련성이 높은 답변을 제공하고 모든 질문에 원하는 어조와 스타일로 답변하도록 교육을 받았습니다. 또한 정보조회를 통해 고객에게 가장 정확하고 최신의 상품정보를 제공할 수 있어 높은 고객만족도와 기업에 대한 신뢰를 확보할 수 있습니다.
